• 保険金請求の流れ
  • 保険金請求の流れ（海外）
  • 保険請求に必要な書類
  • 保険金請求書ダウンロード

保険金請求の流れ

保険金請求のご連絡をいただいてから、保険金のお受取りまでの一般的な流れは、以下のとおりです。お客さまのご契約内容、ご請求内容などにより手続きが異なることもありますので、ご遠慮なく取扱代理店または弊社までお問い合せください。

1.　保険金請求のご連絡

保険金請求書などへのご記入、診断書などのご手配をいただき、取扱代理店または弊社へご提出をお願いいたします。（弊社への送付先はPDFデータダウンロードページ下の「保険金請求関連書類の送付先」をご確認ください。）

必要書類のご案内など

  • お客さまのご契約内容を確認し、補償の内容をご案内します。
  • 保険金請求に必要な書類についてご案内します。

2.　書類のお手配、ご提出

保険金請求書などへのご記入、診断書などのご手配をいただき、取扱代理店または弊社へご提出をお願いします。

ご請求内容の確認

  • 保険金をお支払いするために必要な確認をします。
  • お支払いする保険金の額を算出し、保険金をお支払いします。

3.　保険金のお受け取り

お支払い金額、お支払い先などをお客さまに書面でご案内しますので、ご確認をお願いします。

海外での保険金請求書送付先

長期ご滞在のお客さまのみご利用いただけます。日本語で対応します。
ご帰国が、3ヶ月程度に近づいている方は、日本にご帰国後ご請求書を送付ください。

海外オフィス（保険金請求関連）連絡先

保険金請求に必要な書類

海外旅行保険の保険金請求には、下記の書類が必要になります。 事故の内容により下記以外にもご手配いただくことがございますので詳細は担当者よりご案内します。

保険金 必要書類
各保険金共通
  • 海外旅行保険保険金請求書
死亡保険金
  • 死亡保険金受取人の印鑑証明書
  • 死亡診断書または死体検案書
  • 被保険者の戸籍謄本
  • 公の機関（または第三者）の事故証明書（傷害死亡の場合）
傷害後遺障害保険金
  • 被保険者の印鑑証明書
  • 後遺障害診断書（弊社所定フォームあり）
  • 公の機関（または第三者）の事故証明書
治療費用保険金
  • 治療費用の領収書、またはレシート（原本）
  • 診断書
  • パスポートの日本出入国スタンプ欄・署名欄のコピー
賠償責任保険金

【レンタル品の賠償事故の場合】

  • 事故証明書
  • 賠償金請求者（賃貸業者）からの見積書または請求書
  • 賃貸業者からの賃貸契約書または賃貸契約領収書
  • 領収書（原本）
  • パスポートの日本出入国スタンプ欄・署名欄のコピー
携行品損害保険金
  • 事故証明書
  • 損害品の購入時の領収証・保証書・取扱説明書等（原本）
  • 修理可能な場合：損害品の修理見積書または修理領収書（原本）
  • 修理不可能な場合：修理が不可能であることが確認できる書類（原本）
  • 損害状況が確認できる写真（枚数自由）
  • パスポートの日本出入国スタンプ欄・署名欄のコピー
航空機遅延費用保険金
  • ご負担された費用の領収書
  • 航空会社からの遅延/欠航証明書
  • 搭乗予定であったことが確認できる書類（搭乗券・eチケット控えなど）
  • 実際に搭乗した便が確認できる書類（搭乗券・eチケット控えなど）
  • パスポートの日本出入国スタンプ欄・署名欄のコピー
航空機寄託手荷物遅延等費用保険金
  • 航空会社からの手荷物遅延証明書
  • 購入品領収証
  • パスポートの日本出入国スタンプ欄・署名欄のコピー
※ ご契約に関するすべての内容を記載しているものではありません。詳細につきましては、保険の約款、ご契約のしおり、重要事項説明書でご確認ください。ご不明な点につきましては、取扱代理店または弊社までお問い合せください。

保険金請求書ダウンロード

ご加入時にお渡ししている小冊子の中に保険金請求書が入っております。
紛失された場合や、既に、ご使用された場合は、下記のPDFファイルをご利用ください。

保険金請求関連書類の送付先

日本国内
〒259-0190　二宮郵便局　私書箱２号
AIG損害保険株式会社　海外旅行保険サービスセンター

海外
「保険金請求の流れ（海外）」タブページをご覧ください。

その他の国のオフィス住所
小冊子の“海外オフィス（保険金請求関連）連絡先”をご参照ください。

※ 上記以外の保険金請求の場合は、次のAIG事故受付センターへご連絡ください。
    （日本国内の場合）0120-04-1799（通話料無料・24時間受付）
    （海外からの場合）（81）3-5619-2741（24時間受付）
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最終更新日：2020/02/07
RCNT-2020-009