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保険金請求の流れ

事故発生のご連絡をいただいてから、保険金のお受取りまでの一般的な流れは、以下のとおりです。お客さまのご契約内容、事故の状況などにより手続きが異なることもありますので、ご遠慮なく取扱代理店または弊社までお問い合せください。

1. 事故発生のご連絡

  • 火災・盗難などの事故状況や被害の程度などについて、取扱代理店または弊社までご連絡をお願いします。

事故対応のお打ち合せ

  • 必要に応じて、事故対応のアドバイスや罹災現場の確認をします。


必要書類のご案内など

  • お客さまのご契約内容を確認し、補償の内容をご案内します。
  • 保険金請求に必要な書類についてご案内します。

2. 書類のご手配、ご提出

  • 保険金請求書などへのご記入、見積書・損害写真などのご手配をいただき、取扱代理店または弊社へご提出をお願いします。

ご請求内容の確認

  • 保険金をお支払いするために必要な確認をします。
  • お支払いする保険金の額を算出し、保険金をお支払いします。

3. 保険金のお受取り

  • お支払い金額、お支払い先などをお客さまに書面でご案内しますので、ご確認をお願いします。

保険金請求に必要な書類

火災保険の保険金請求には、下記の書類が必要になります。
事故の内容により下記以外にもご手配いただくことがございますので詳細は担当者よりご案内します。

保険金を請求する書類 保険金請求書
損害の程度を立証する書類 損害見積書など
事故の発生を確認できる書類 保険の対象の盗難による損害の場合は、所轄警察署の証明書またはこれに代わるべき書類など
事故の原因を確認する書類 事故発生原因についての説明書または調査報告書など
事故発生の状況を確認する書類 事故発生状況についての説明書または調査報告書など
損害発生の有無を確認する書類 罹災証明書/交通事故証明書など公的証明書またはこれに代わる第三者の証明など
被保険者に該当する事実を確認する書類 戸籍謄本/除籍謄本/法定相続権者からの委任状、代理請求に関る資格確認書類/登記簿謄本/固定資産台帳/領収証など保険の対象の所有権を証明する資料など
損害の額(時価額を含みます。)を確認する書類 損害保険金 損傷箇所の写真、修理見積書など、固定資産台帳、保険の対象を取得した時の領収書など
残存物取片づけ費用保険金 解体、廃材処分費用などの明細書、領収証など
  • 修理付帯費用保険金
  • 営業継続費用保険金
仮修理見積書、代替物借用書など
利益保険金 保険の対象の修理見積書、明細書および工程表・売上日報および月報・確定申告書・決算書(賃借対照表、損益計算書、製造原価報告書など)、所得証明書など
損害防止費用保険金 消化薬剤交換費用の請求書など
損害賠償責任保険金 示談書および損害賠償金の支払いまたは損害賠償請求権者の承諾があったことを示す書類など。損害賠償金の根拠となる資料、その他損害賠償を履行したことを示す書類(領収書など)など
事故と損害の関係を確認する書類 保険の対象の修理見積書、明細書および工程表などと売上日報および月報など
他の保険契約の有無および内容を証する書類 他の保険契約の申込書または証券の写しなど
損害について被保険者が有する損害賠償請求権の有無の事実を証する書類 事故の相手方(事故発生の原因者を含みます。)との約束を記した示談書や念書など
その他の債券および既に取得したものの有無および内容の事実を証する書類 売買契約書など
自賠責保険に関する書類 保険金支払額承諾書など
事故の内容または損害の額などに応じて、ご契約者または被保険者に対して、これら以外の書類もしくは証拠の提出または弊社が行なう調査へのご協力をお願いすることがありますので、ご了承ください。

保険金請求書ダウンロード

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