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事故が起きた場合のご連絡先、商品・サービス・契約内容のご不明な点や資料のご請求などをご案内しています。

事故・病気・ケガ・災害時のご連絡

事故・病気・ケガ・災害時のご連絡、保険金のご請求についてはこちらへお問い合せください。

インターネットでのご連絡

インターネットより、お客さまからの事故のご連絡を24時間お受けいたします。

電話でのご連絡

自動車保険のご請求の場合

ロードレスキュー
(ロードレスキューミニ含む)

0800-170-2201

通話料無料 24時間365日

  • 自動車事故・故障時のレッカーサービス、現場応急対応は専用Webサイトからも受付しております。

24時間365日

自動車保険事故 新規報告

0800-170-2202

通話料無料 24時間365日

傷害・医療保険のご請求の場合

傷害/医療保険

0800-170-2204

通話料無料 24時間365日

(医療保険女性専用回線)

0120-998-866

通話料無料 365日 午前9時~午後9時

学生総合保障制度のご請求の場合

おケガの場合

0800-888-5401

通話料無料 24時間365日

ご病気の場合

0800-888-5402

通話料無料 24時間365日

おケガ・ご病気以外の場合

0800-888-5403

通話料無料 24時間365日

Webでのご請求
(おケガまたは携行品の損害の場合)

24時間365日

建物・家財・賠償責任保険のご請求の場合

建物・家財保険・賠償保険

0800-170-2203

通話料無料 24時間365日

海外旅行保険のご請求の場合

(日本国内から)

0120-04-1799

通話料無料 24時間365日

外航貨物海上保険のご請求の場合

03-6848-8380

午前9時~午後5時 土・日・祝日・年末年始を除く

自然災害(台風・地震など)のご請求の場合

建物や家財の保険

0800-919-4101

通話料無料 24時間365日

自動車保険

0800-919-4102

通話料無料 24時間365日

上記以外の保険

0800-919-4103

通話料無料 24時間365日

Webでの事故のご報告、ご請求
(火災保険)

24時間365日

その他の保険のご請求・ご不明な場合

事故受付センター代表回線

0120-01-9016

通話料無料 24時間365日

商品・ご契約等のお問い合わせ窓口

お電話でのお問い合わせ

0120-016-693

2020年4月20日(月)からの営業時間

平日・土・祝:午前9時から午後5時(年末年始を除く)

通話料無料

日:臨時休業とさせていただきます。

《重要なお知らせ》新型コロナウイルス感染拡大防止に向けた対応
※おかけ間違いにご注意ください。

お問い合わせ内容に応じて対応窓口をご案内いたします。
音声ガイダンスにそって、ご希望の番号をお選びください。

《ご注意事項》

  • お問い合わせ内容・ご相談内容により回答までにお時間をいただく場合がございます。あらかじめご了承ください。
  • ご加入の「契約内容の確認」「変更・解約」「更新手続き」については、契約者ご本人さまから保険証券記載の取扱代理店・当社営業店へお問い合わせください。

(ご連絡の際は、保険証券またはご契約が確認できる書類などをご用意願います。)

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保険・サービスに関するご不満のお申し出先

保険・サービスに関するご不満に関しましては、下記メールアドレスでも受け付けております。

お客さまへのご回答に関しましては、担当部署または契約取扱者から、ご連絡させていただきます。

また、誠に勝手ながら、土・日・祝日年末年始にいただいたご不満のお申し出につきましては、お時間をいただく場合がございますので、あらかじめご了承ください。
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●お名前フリガナ)/保険契約者とのご関係/ご住所電話番号証券番号または事故受付番号/ご不満内容弊社担当部署担当者氏名)を入力いただきますようお願いいたします。