アシスタンスセンターへのご連絡
病気・ケガなどの緊急時でお困りの時などは、アシスタンスセンターにご連絡ください。
アシスタンスセンターにご連絡いただいた際には、日本語スタッフに以下の事項をお伝えください。
- お名前
- 海外旅行保険の証券番号または契約証番号
- 滞在先の住所（必要に応じてお伺いします。）
- 電話番号（必要に応じてお伺いします。）
- ご希望のサービスとお客さまの状況
- LINE無料通話をご利用の場合
- AIG損保 海外旅行保険のLINE公式アカウントを友だち追加後、
トーク画面に表示されるメニューの「通話を始める」をタップすると、アシスタンスセンターへお電話いただけます。友だち追加の方法
■その1
下記「友だち追加」ボタンをタップいただくと、LINEアプリの友だち追加画面に遷移します。
■その2
下記二次元コードを読み取るとアプリが起動します。
■その3
LINEアプリを起動後、友だち追加画面にて、下記IDを検索いただくと友だち追加いただけます。
@aig_sonpo_travel
【ご注意】
- 本サービスは、スマートフォンでご利用ください。
- パケット通信料はお客さまのご負担となります。Wi-Fi環境で利用されることをお勧めいたします。
- お客さまの滞在エリアによってはご利用いただけない場合があります。
- LINEアプリのトーク機能（チャット）はご利用いただけません。
- アシスタンスセンターからお客さまのLINEアプリへの発信はできません。折り返しの電話をご希望の場合は、お客さまがご利用可能な滞在先の電話番号をお知らせください。
- 本サービスは、日本国内からはご利用いただけません。
- LINEは、LINEヤフー株式会社の登録商標です。
- ホテルなどの固定電話からお電話いただく場合
以下に掲載されている国・地域の固定電話から無料または基本料金でご利用いただけます。
（ただし、予告なくサービス終了となる場合があります。）滞在されている国・地域のダイヤルを押してください。その他の国からおかけになる場合や、上記の番号につながらない場合は、
「携帯電話からお電話いただく場合（通話料お客さま負担）」の電話番号へおかけください。
- コレクトコール（料金受信人払い通話）でお電話いただく場合
国際電話局オペレーター（交換手）を呼び出し、コレクトコール（料金受信人払い通話）でお電話いただくことも可能です。
ホテルのフロントに申し出るか現地の国際電話局の
オペレーター呼出番号をダイヤルします。
コレクトコールをお申込みください。
アシスタンスセンターのスタッフと日本語でお話しになれます。
国際電話局オペレーター呼出番号（あいうえお順）
アメリカ合衆国本土/ハワイ 0 アルゼンチン 000 イギリス 155 イタリア 170 オーストラリア 0101 オランダ 060410 カナダ 0 ギリシャ 161 韓国 007 グアム 000 スイス 114 スペイン 1005 タイ 100 台湾 100 中国（北京） 115 中国（上海） 583322 デンマーク 0015 ニュージーランド 0170 ハワイ 0 フィリピン 108 フィンランド 92022 ブラジル 000111 フランス 003381 ベルギー 904 香港 010 メキシコ 09 国際電話局オペレーターへコレクトコールの旨伝えた上で、下記への国際電話をお申込みください。
病気・けがの場合 (+81)-3-6757-2077 盗難等医療以外の事故の場合 (+81)-3-6757-2078 - 電話機またはホテルによって、オペレーター呼出番号が異なったりコレクトコールを申し込めない、または、手数料がかかる国もあります。