病気・ケガなどのトラブル
アシスタンス・サービス
病気・ケガなどの緊急時でお困りの時は、アシスタンスセンターにご連絡ください。
アシスタンスセンターでは24時間、365日、日本語対応で、ご契約者の皆さまからのご相談に応じてサービスをご案内しています。
24時間、365日
日本語対応
キャッシュレス・
メディカルサービス
グローバルな
ネットワーク
ケガや病気に関するアシスタンス
■ キャッシュレス・メディカルサービス
病院においてその場で治療費を自己負担することなく治療を受けられるよう交渉・手配いたします。
■ 医療情報の提供
医師・病院のご案内や日本語の話せる医師のご案内など、医療情報の提供をいたします。
■ 医師・病院の紹介、手配
最寄りの病院またはより設備の整った専門病院の紹介、手配をいたします。
■ 電話による医療通訳サービス
ケガや病気で医師の治療を受けられたとき、電話による医療通訳サービスを行います。
■ 入院・転院の手配
適切な治療が受けられるように、医療設備の整った病院または専門医のいる病院への入院・転院手配をいたします。
■ 緊急移送時の輸送機関の手配
緊急移送または入・転院のために必要な輸送機関を患者（被保険者）の状況に応じて手配します。（定期航空便、チャーター機、ヘリコプター、救急車など）。
■ 付添医師・看護師の手配
緊急移送または転院のために医師・看護師が必要な場合、その手配をいたします。
■ ご家族への状況報告
被保険者が入院しているような場合、回復状況やどのような治療を受けているかを、国内で心配されているご家族へ連絡いたします。
■ 捜索・救援機関の紹介・手配、救援者のホテルなどの手配、遺体移送
被保険者が遭難したり行方不明になったりした場合の捜索・救援機関の紹介・手配、被保険者が３日以上入院した場合の現地へ行くご家族のホテル等の手配を行います。
また、被保険者が万一お亡くなりになった場合、ご遺体をご遺族のもとへ移送する手配も行います。
事故相談サポート
■ パスポートやクレジットカードなどの紛失・盗難時の手続きのご案内
パスポートやクレジットカードなどの盗難や紛失の際の再発行手続き方法などをご案内いたします。
■ 保険金請求手続きに係わるご相談受付
保険金請求書類や手続きについてのご案内をいたします。