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  • 保険請求に必要な書類
  • 保険金請求書ダウンロード

保険金請求の流れ

事故発生のご連絡をいただいてから、保険金のお受取りまでの一般的な流れは、以下のとおりです。
お客さまのご契約内容、事故の状況などにより手続きが異なることもありますので、ご遠慮なく取扱代理店または弊社までお問い合せください。

1. 事故発生のご連絡

  • 事故の状況や被害の内容などについて、取扱代理店または弊社までご連絡をお願いします。

事故対応のお打ち合せ

  • 被害にあわれた方、病院、お車の修理先などへご連絡します。
  • 事故対応についてのアドバイスをします。


必要書類のご案内など

  • お客さまのご契約内容を確認し、補償の内容をご案内します。
  • 保険金請求に必要な書類についてご案内します。

2. 解決に向けたご協力

  • ご案内した書類へのご記入、ご手配をお願いします。
  • 適宜、円滑な解決に向けたご協力をお願いします。

経過のご案内

  • お客さまにご安心いただくために経過をご案内します。


損害額の決定、示談解決・締結

  • 被害にあわれた方と交渉し、示談締結します。
  • お支払いする保険金の額を算出し、保険金をお支払いします。

3. 解決のご案内

  • お支払い金額、お支払先などお客さまに書面でご案内しますので、ご確認をお願いします。
  • 被害にあわれた方との示談の結果をご案内します。

保険金請求に必要な書類

自動車保険の保険金請求には、下記の書類が必要になります。
事故の内容により下記以外にもご手配いただくことがございますので詳細は担当者よりご案内します。

保険金請求書、本人確認書類 保険金請求書
運転免許証、戸籍謄本など
事故のお車を確認する書類 自賠責保険証明書・車検証など
事故・盗難の事実確認書類 交通事故証明書、罹災証明書などの公の機関による証明書類、必要に応じてお車同士の事故を証明する相手方の住所・記名押印のある書類、ご契約のお車・相手方のお車の衝突や接触部位の写真など
死亡・後遺障害の確認書類 死亡診断書、後遺障害診断書などの確認書類
逸失利益(将来得たであろう利益)を算定する書類 源泉徴収票、確定申告書などの損害額を算定するための基礎となる収入の額を確認する書類
後遺障害・傷害の程度を確認する書類 診断書、治療費の領収書、画像診断写真(レントゲン、CT、MRIなど)など
休業による損害を確認する書類 源泉徴収票、確定申告書などの休業損害の額を確認する書類
法定相続に関する書類 除籍謄本など、および、法定相続権者からの委任状、代理請求に関わる資格を確認する書類など
各種同意書類 医療情報・個人情報に関わる調査の同意書など
損害賠償額を確認する書類 示談書および損害賠償金の支払または損害賠償請求権者の承諾があったことを確認する書類
被害内容を確認する書類 被害品のリストなどの被害が生じたものの価額を確認できる書類、写真、修理見積書など
支出した額を確認する書類 通院交通費等の領収書などの支出した費用を確認する書類
自賠責保険に関する書類 自賠責保険金支払請求書、事故発生状況報告書などの自賠責保険金の請求に必要となる書類
詳細につきましては、保険の約款、ご契約のしおり、パンフレットでご確認ください。ご不明な点につきましては、取扱代理店または弊社までお問い合せください。

保険金請求書ダウンロード

下記のPDFファイルをご利用ください。

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