日本国内における企業向け賠償責任保険の事故対応において、弊社は解決援助サービスをご提供します。
サービスの詳細については弊社の担当者または営業店にお問い合わせください。
「解決援助サービス」とは
万が一の事故が発生し、お客さまからご希望があり、被害者にご了解いただける場合に、できる限りスムーズに紛争が解決できるよう、お客さまをサポートさせていただくものです。
保険金をお支払いするだけではなく、保険会社として行うべき保険金に関する業務として損害調査や保険金の額および根拠の説明、事務作業のサポートを行います。
（事案の内容と性質に鑑みて、サービスをご提供できない場合もあります。）
- 示談の主体はお客さまです。保険会社として法律上可能な範囲（※1）で、お客さまの紛争解決をサポートします。
- 保険金のお支払い対象となる事案が、解決援助サービスの対象となります。ただし、解決援助サービスをご提供した場合でも、それをもって、保険金のお支払いを確約するものではありません。
- 法的な考察が必要な事案等については、弁護士への委任をお勧めすることがあります。この場合の弁護士費用は、基本補償（※2）に含まれる争訟費用で補償される場合があります。
- 法律上、示談交渉（被害者との交渉そのもの）を代行することはできませんが、保険会社として可能な範囲でお客さまの紛争解決をサポートします。
- 詳細につきましては、ご契約内容をご確認ください。