地震保険損害調査システムの不備による過去事案での支払保険金計算誤りについて
当社では、地震保険の支払保険金の計算等を行う損害調査システムにおける計算プログラムの一部に不備が存在しており、当該システムで保険金を計算してお支払いした木造建物の保険金請求事案の一部において、支払保険金の計算誤りが発生していたことを確認いたしました。
今回の不備に起因し保険金の支払誤りが発生した2名のお客さまには、それぞれ個別にご連絡・ご説明の上、過少払いとなっていた差額のお支払いを完了しております。
このたびは、お客さまおよび関係者の皆さまに、大変なご心配とご迷惑をおかけすることになり、深くお詫び申し上げます。
ご参考：日本損害保険協会リリースへ