保険金支払いに関する検証のご報告

当社では、保険金支払管理態勢をより強化する観点から、「保険金支払管理小委員会」を毎月運営いたします。

「保険金支払管理小委員会」では毎月、前月までに保険金をお支払いできないと判断した事案や、そのご連絡に係るお客さまからの苦情・不服申立事案に ついて、保険金支払管理部門、社内各部門および弁護士・医師を含む社外有識者が検証を行い、万一、不十分・不適切な対応と判断された場合には、保険金支払 部門へ具体的な指示を出し、再調査・再確認等を実施いたします。