高いお客さま満足度 お客さまからいただいた声
保険金をお支払いしたお客さまやその関係者の皆さまから、実際にいただいた声をご紹介します。お客さまからいただいた声については、サービスの改善に役立てるなどの取組みを行っています。
海外旅行保険
- 以前にもお世話になり、御担当者の方がとても心あたたまる御対応で、迅速に手続きをしていただき感謝の思いです。すでに旅行友人何人かに紹介させていただき喜んでもらっています。
- 旅行終了より時間があいてしまったため、保険金がもらえるか不安でしたが、大丈夫です、と優しく言ってくれ、安心しました。説明もていねいで、社員教育がよくできていると感心しました。
- 不安な留学生活の中、何度か問い合わせさせてもらい、その時の対応がとても良かったので。本当に何度も気持ちいい対応をしていただきました。ありがとうございました。
自動車保険
- 思いやりの気持ちを持って真剣に相談にのったくれたことに、安心感も得られ、私の不安を取り除いてくれる対応に感謝の気持ちでいっぱいです。本当にありがとうございました。
- 雨の中現場へも駆けつけて下さり不安の中テキパキ処理して頂きました。心強かったです。ありがとうございました。
火災保険
- いつもと変らない会話の中でトイレが壊れ修理してもらった話しをしましたら保険が対応できるとの事で手続きさせてもらいました。なにげない会話でしたのに又こんなに早く保険金を支払って下さる事にも有難く感謝しました。
- 疑問について丁寧にくり返し説明をしていただきました。今後の考えうる展開についても教えていただき、見通しが立てられたので安心できました。適宜連絡頂いて進捗状況の確認ができたのでとても心強かったです。
傷害保険・医療（メディカル）保険
- 今回、初めて請求しました。数回の通院でしたが、金属の板も「固定具」に入ると聞き、思っていたより保険金の支払があり、驚きました。親切にTELやハガキで連絡をしていただきありがとうございました。
- 子供が中学生になって自転車通学をするようになり、もしもの時のためにと加入しました。やはり入っていてよかったなと思いました。自動継続していただけるのも助かります。今回はいろいろお世話になりました。担当者の方がとても丁寧に対応していただきました。
- 「簡単支払特急便」利用。簡単、スピーディーな対応、満足しました。
- わが家は学校を通して利用させていただきました。「お守り」と思いましたが、やっぱりお世話になる事に。御社は対応が早くよかったです。人それぞれ考えがありますので直接人に話す事はないですが、入っていてよかったです。ありがとうございました。
- 修学旅行後のインフルエンザの費用支払いでした。迅速なお支払いをいただきありがとうございました。
- 丁寧な電話応対で安心しました。また、ハロー健康相談24も新型インフルエンザの件で利用させてもらいました。ありがとうございました。
- 子供が初めて入院となり、いろんなことで不安でいっぱい（保険金がちゃんとおりるのかとか）だったけど、電話の受付の人が丁寧に説明してくれたし、書類を送った後速やかに入金がありましたので大変満足でした。
賠償責任保険
- 満足できる対応でした。ありがとうございます。事故後の対応のおかげで先方との関係も良好に維持し、次の仕事をもらうことができました。
- いつもスピーディーに対応していただき満足しています。ありがとうございます。対応が遅いということは、解決を長引かせてしまう大きな要因だと思います。事故処理を、迅速に進めることは、解決していく上で大切な事だと思っています。
お客さまからいただいた「AIG損保をお薦めする」という声を紹介します。
- 初めての海外旅行でした。アシスタンスセンターのスタッフの方にも良くしてもらい助かりました。満足しています。家族や友人には必ず伝えたいと思います。ありがとうございました。
- この度、代理店の方には大変お世話になりました。対応は早く、親切に相談にのっていただき、安心してお任せすることができました。私共の相手方に対する対応等もアドバイスいただき、助かりました。充分満足できる対応は、ぜひ知人の会社におすすめできると信じています。ありがとうございました。
- 今回の様な災害時に迅速に対応していただき、ありがとうございました。この様な対応を継続していただければ、自然と口コミで良い保険会社として広まると思います。本当にありがとうございました。
- 二人の子供を通して、6年間（野球をしていたので）ケガでいろいろと、お世話になりました。何が一番良かったか…といえば、書類を提出して、数日で保険料が振込まれる迅速さで大変助かりました。次年の後輩父兄にも伝えていきます。
- 今回初めて保険金の請求をさせていただき、すべて完壁な対応をしてくださり、今まで加入せずに海外に出ておりました友人2名に加入をすすめました。既に2人の方に紹介しました。
- 自動車保険は当初より御社一筋で、正直他社を知りません。ただ、現在までの御社の対応につきましては大満足をしております。会社も定年となりましたので、なかなか機会も少なくなりましたが、その折りは是非御社をお薦めしたいと思います。
- マイカー通勤の社員や協力会社への紹介を考えています。今後も迅速な対応を願います。